เชื่อว่าคนทำงานหลายคนกำลังจับตาดูทิศทางของตลาดแรงงานในยุคนี้อย่างใกล้ชิด ล่าสุด มีข้อมูลที่น่าสนใจและเรียกได้ว่าเป็นสัญญาณเตือนครั้งสำคัญ เมื่อบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกอย่าง Mercer ได้เปิดเผยผลสำรวจที่ระบุว่า ผู้บริหารระดับสูงเกือบทุกคนมีความเห็นในทิศทางเดียวกันว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้เกิดการลดจำนวนพนักงานลงภายในอีก 2 ปีข้างหน้า
เตรียมรับมือ! ผู้บริหาร 99% คาด AI เข้ามาแทนที่คนใน 2 ปี พร้อมวิธีรอดในยุค 2026
ซึ่งนี่ไม่ใช่แค่การคาดการณ์ลอยๆ แต่สะท้อนให้เห็นถึงเจตนารมณ์ที่ชัดเจนขึ้นขององค์กรต่างๆ ที่เตรียมรื้อโครงสร้างกำลังคนเพื่อปูทางไปสู่ระบบอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ
มติเอกฉันท์ คลื่นแห่งการปรับโครงสร้างกำลังคน
หากเจาะลึกลงไปในรายงาน Global Talent Trends ประจำปี 2026 ของ Mercer ซึ่งได้รวบรวมมุมมองเชิงลึกจากผู้บริหารระดับสูง ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล นักลงทุน และพนักงานทั่วโลกเกือบ 12,000 คน พบตัวเลขที่น่าตกใจว่า 99% ของผู้บริหารต่างคาดการณ์ว่าจะมีการลดขนาดองค์กรลงอันเป็นผลพวงมาจาก AI ในระยะเวลาอันใกล้นี้ ยิ่งไปกว่านั้น 98% ขององค์กรยังเตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริหารงานในช่วงเวลาเดียวกัน
แม้ว่าผู้บริหารส่วนใหญ่จะมองเห็นตรงกันว่า การออกแบบระบบงานใหม่ โดยนำระบบอัตโนมัติเข้ามาผสาน จะช่วยดึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) กลับมาได้อย่างคุ้มค่าที่สุด แต่ในความเป็นจริง กลับมีเพียง 32% เท่านั้นที่มั่นใจว่า ทีมงานของตนในตอนนี้มีความพร้อมที่จะดึงศักยภาพของมนุษย์และจักรกลมาทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
วิสัยทัศน์ผู้บริหารระดับสูง กับการเดิมพันครั้งสำคัญ
สิ่งที่น่าจับตามอง คือ เหล่าผู้บริหารระดับ C-suite ดูจะตื่นตัวกับการวางกลยุทธ์เพื่อนำ AI มาบูรณาการเข้ากับองค์กรมากกว่าผู้จัดการในระดับปฏิบัติการ โดย 63% เชื่อมั่นว่าการออกแบบระบบงานใหม่เพื่อรองรับ AI และระบบอัตโนมัติ จะเป็นกุญแจสำคัญที่สร้างผลตอบแทนด้านการบริหารคนได้สูงสุดในปี 2026
ทางด้าน Pat Tomlinson ประธานและซีอีโอของ Mercer ได้ฝากข้อคิดที่น่าสนใจไว้ว่า “องค์กรใดยังคงยึดติดกับโมเดลการทำงานแบบเดิมๆ องค์กรนั้นกำลังแบกรับความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เพราะหลายแห่งทำเพียงแค่นำเทคโนโลยีมาสวมทับวิธีการเก่าๆ โดยไม่ได้ลงมือเปลี่ยนผ่านรูปแบบการทำงานอย่างแท้จริง”
แรงกระเพื่อมหนักในวงการ “การเงิน” และ “เทคโนโลยี”
เพื่อขยายภาพให้เห็นชัดเจนยิ่งขึ้น ข้อมูลจากการศึกษาของ Harvard Business School โดยศาสตราจารย์ Suraj Srinivasan ได้เผยแพร่ข้อมูลที่สอดรับกันอย่างลงตัว จากการวิเคราะห์ประกาศรับสมัครงานกว่า 19,000 รายการ นับตั้งแต่การเปิดตัวของ ChatGPT ในปี 2022 ทีมวิจัยพบว่า ความต้องการบุคลากรในตำแหน่งงานที่เน้นการทำซ้ำหรือมีโครงสร้างตายตัวนั้น หดตัวลงไปถึง 13%
ในทางกลับกัน สายงานที่ต้องใช้ทักษะการวิเคราะห์ ความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิค หรือความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ AI จะเข้ามา “ส่งเสริม” มากกว่า “ทดแทน” กลับเติบโตสวนกระแสถึง 20% โดยกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการลดขนาดองค์กรหนักที่สุด กระจุกตัวอยู่ในภาคการเงินและเทคโนโลยี
ศาสตราจารย์ Srinivasan ให้มุมมองไว้ว่า “Generative AI ไม่ได้เข้ามาเพื่อทำลายล้างตำแหน่งงานเพียงอย่างเดียว แต่มันกำลังสร้างความต้องการใหม่ๆ ในสายงานที่เทคโนโลยีสามารถเข้าไปเสริมศักยภาพได้ ซึ่งนั่นหมายความว่า การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI คือ ฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่จะพลิกโฉมตลาดแรงงาน”
ความกังวลที่ก่อตัวขึ้นในใจคนทำงาน
ผลกระทบที่เกิดขึ้นเริ่มสะท้อนให้เห็นทางฝั่งของคนทำงานอย่างเป็นรูปธรรมแล้ว อ้างอิงจากข้อมูลของ Mercer พบว่า สัดส่วนของพนักงานที่รู้สึกว่าตัวเองกำลัง “เติบโตและมีความสุข” กับการทำงานในปี 2026 ร่วงหล่นลงมาเหลือเพียง 44% จากที่เคยสูงถึง 66% ในปี 2024 สาเหตุหลักปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเป็นเพราะความวิตกกังวลเกี่ยวกับการถูกเลิกจ้างเพราะ AI
ตัวเลขการปลดพนักงานในภาคเทคโนโลยีช่วงต้นปี 2026 ทะลุหลัก 100,000 คนไปเป็นที่เรียบร้อย โดยมี AI เป็นปัจจัยหลักที่ถูกพูดถึง กลุ่มที่น่าเป็นห่วงที่สุด คือ พนักงานระดับเริ่มต้น (Entry-level) เนื่องจาก AI มีความโดดเด่นอย่างมากในการจัดการเนื้องานที่ไม่มีความซับซ้อน ซึ่งมักจะเป็นหน้าที่หลักของคนกลุ่มนี้นั่นเอง
ในขณะเดียวกัน ผลสำรวจจากธนาคารกลางสหรัฐฯ สาขาริชมอนด์ (Federal Reserve Bank of Richmond) ที่จัดทำขึ้นในกลุ่มผู้บริหารฝ่ายการเงิน กลับให้มุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย โดยระบุว่าในภาพรวมระดับมหภาค “ยังไม่พบหลักฐานที่ชัดเจนว่าองค์กรต่างๆ เผชิญกับภาวะลดการจ้างงานอย่างฉับพลันจาก AI” ทว่ากลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ต่างคาดการณ์ว่าจะมีการปรับลดพนักงานลงประมาณ 0.8% ภายในปี 2026 เนื่องจากอิทธิพลของเทคโนโลยีตัวนี้
ความขัดแย้งระหว่างสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงคาดหวัง กับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงในปัจจุบัน เป็นเครื่องยืนยันชั้นดีว่า มรสุมแห่งการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ยังคงเป็นสิ่งที่เราต้องเผชิญในอนาคตอันใกล้
บทพิสูจน์คุณค่าความเป็นมนุษย์ ในวันที่ AI ไม่เคยหลับใหล
จากที่เล่ามา คงพอจะเห็นภาพแล้วว่า สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงได้พัดพามาถึงหน้าประตูออฟฟิศของเราแล้ว การเลิกจ้างบางส่วนหรือการปรับโครงสร้างองค์กรขนานใหญ่เป็นความจริงที่จะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่หากเรามองทะลุความน่ากลัวนั้นไป จะเห็นว่านี่ไม่ใช่จุดจบของคนทำงาน แต่คือ “จุดเริ่มต้นของการคัดกรอง” ครั้งยิ่งใหญ่
สิ่งที่น่าสนใจ คือ การลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดในยุคหน้า อาจไม่ใช่แค่การนำเงินไปวางไว้ในสินทรัพย์ที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียว แต่คือ การ “ลงทุนในตัวเอง” การอัปสกิลให้เป็นที่ต้องการของตลาด โดยเฉพาะทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหาเชิงซ้อน และความคิดสร้างสรรค์ ที่ปัญญาประดิษฐ์ยังลอกเลียนแบบจิตวิญญาณความเป็นมนุษย์ไม่ได้
คลื่น AI ลูกนี้จะกวาดล้างเฉพาะคนที่ปฏิเสธจะเรียนรู้ แต่จะกลายเป็นกระดานโต้คลื่นชั้นดีให้กับคนที่รู้จักใช้มันเป็นเครื่องมือเสริมพลัง เมื่อใดก็ตามที่เราเรียนรู้ที่จะทำงานประสานกับ AI ได้อย่างลงตัว เมื่อนั้นเราจะกลายเป็น “สินทรัพย์ล้ำค่า” ที่ไม่ว่าองค์กรไหนก็ไม่อยากปล่อยมือไปอย่างแน่นอน
ตารางสรุป คลื่น AI ดิสรัปต์ตลาดแรงงาน ใครร่วง ใครรอด?
| กลุ่มที่ได้รับผลกระทบ | สถานการณ์ & ตัวเลขสถิติสำคัญ | ทิศทางอนาคตและการปรับตัว |
| ผู้บริหารองค์กร (C-Suite) | 99% คาดลดคนเพราะ AI ในระยะสั้น98% เตรียมรื้อโครงสร้างระบบงานใหม่ | เร่งเปลี่ยนผ่านโมเดลธุรกิจและนำระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อเพิ่มผลตอบแทน (ROI) |
| สายงานเน้นงานประจำ/ทำซ้ำ | ความต้องการในตลาดหดตัวลง 13%(กระทบหนักสุดในภาคการเงินและเทคฯ) | ความเสี่ยงถูกทดแทนสูงมาก ต้องรีบย้ายฝั่งไปทำงานที่ใช้การวิเคราะห์ |
| สายงานวิเคราะห์ / สร้างสรรค์ | ความต้องการพนักงานเติบโตสวนกระแสถึง 20% | AI เข้ามา “ส่งเสริม” ไม่ใช่ทดแทน การจับมือระหว่างมนุษย์และ AI คือคำตอบ |
| พนักงานระดับเริ่มต้น (Entry-level) | พนักงานที่แฮปปี้กับงานลดเหลือ 44%ต้นปี 2026 สายเทคฯ เลิกจ้างทะลุ 100,000 คน | มีความกังวลสูงเพราะงานง่ายๆ โดน AI แย่งทำ ต้องเร่งพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาเชิงซ้อน |
อ้างอิงจาก
- https://programs.com/resources/ai-headcount-statistics/
- https://www.richmondfed.org/research/national_economy/cfo_survey/research_and_commentary/2026/20260325_research_commentary
- https://gizmodo.com/99-of-ceos-expect-ai-driven-layoffs-in-the-next-two-years-2000762994
- https://www.mercer.com/about/newsroom/as-organizations-race-to-adopt-ai-in-2026-marsh-s-mercer-says-empower-talent-and-redesign-work-to-achieve-meaningful-gains/
